Política de Privacidad

Última actualización: junio 2026

En Picki valoramos tu privacidad. Esta política describe qué información recopilamos, cómo la usamos y cómo la protegemos cuando utilizas nuestra plataforma.

1. Información que recopilamos

Recopilamos información que nos proporcionas directamente al crear una cuenta (nombre, correo electrónico, número de teléfono), al realizar una reserva (datos del servicio, fecha, historial de citas) y al procesar pagos (método de pago, monto; los datos de tarjeta son procesados por nuestro proveedor de pagos y nunca se almacenan en nuestros servidores). También recopilamos información automáticamente: dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas, tiempo de uso y geolocalización aproximada (con tu permiso) para mostrar negocios cercanos.

2. Cómo usamos tu información

Utilizamos tu información para: procesar y confirmar reservas, enviarte notificaciones de tu cita (recordatorios, confirmaciones, cambios), gestionar tu cuenta y preferencias, mejorar la plataforma y detectar fraudes, mostrarte negocios y servicios relevantes según tu ubicación y preferencias, cumplir con obligaciones legales aplicables en la República de Panamá.

3. Compartir información con terceros

Compartimos información limitada con los negocios donde realizas una reserva (nombre, para que puedan atenderte). No vendemos tu información personal a terceros con fines publicitarios. Podemos compartir datos con proveedores de servicios que nos ayudan a operar la plataforma (procesadores de pago, servicios de email) bajo acuerdos de confidencialidad.

4. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. El acceso a datos personales está restringido a empleados y colaboradores que los necesitan para operar el servicio.

5. Retención de datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales en cualquier momento desde Configuración → Cuenta → Eliminar cuenta. Ciertos datos pueden retenerse por obligaciones legales o fiscales.

6. Tus derechos

De conformidad con la Ley 81 de 2019 de Protección de Datos Personales de la República de Panamá, tienes derecho a: acceder a tus datos personales, rectificar datos inexactos, cancelar o eliminar tus datos, oponerte al tratamiento de tus datos. Para ejercer estos derechos contáctanos en soporte@pickiapp.lat.

7. Cookies

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento de la plataforma (sesión, autenticación) y cookies analíticas para entender cómo se usa el servicio. Puedes controlar las cookies desde la configuración de tu navegador.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos cambios importantes por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma. El uso continuado de Picki después de dichos cambios implica tu aceptación.

9. Contacto

Para preguntas sobre esta Política de Privacidad escríbenos a soporte@pickiapp.lat o a nuestra dirección en Ciudad de Panamá, República de Panamá.